Je kunt de resultaten van een Engagement survey in Dialog vinden via het tabblad 'Inzicht' en de subtab 'Engagement'. Je ziet hier de resultaten van de surveys die je hebt verstuurd. Benieuwd naar hoe de scores op deze pagina berekend worden? Lees dit dan hier.
In dit artikel leggen we je eerst uit wat je in dit overzicht kunt zien. Vervolgens leggen we uit op welke manieren je de resultaten kunt analyseren.
Engagement, Enablement en Participatie
Een vraag heeft of betrekking op de mate waarop medewerkers betrokken zijn bij de organisatie (Engagement), of op de mate waarop zij zich ondersteund voelen om hun werk uit te voeren (Enablement). Bovenaan de pagina zie je de gemiddelde scores voor Engagement en Enablement. Verder zie je ook direct de participatie. Dit geeft aan hoeveel medewerkers de survey hebben ingevuld.
Score per thema
In het blok 'Score per thema' zie je welke thema's bijdragen aan de gemiddelde Engagement en Enablement scores. Je ziet hier direct op welke thema's je hoog scoort en bij welke thema's meer verbetering mogelijk is.
Als een thema geen score heeft op Engagement of Enablement, dan betekent dit dat hierover geen vraag is gesteld. In onderstaand voorbeeld zie je dat dit bij het thema 'Vertrouwen in de organisatie' het geval is. Er zijn in deze survey geen Enablement vragen gesteld bij dit thema.
Als je een eNPS vraag gesteld hebt is deze ook in dit overzicht te zien. De eNPS score is een apart thema en draagt dus niet bij aan Engagement of Enablement. Deze score op een andere manier berekend (lees hier hoe de eNPS berekend wordt).
Heatmap
In het overzicht worden de resultaten van de verschillende teams van jouw organisatie weergeven. Dit overzicht noemen we de heatmap. De heatmap geeft per team en thema een gemiddelde score weer (van Engagement en Enablement samen). Wanneer je de score van een team niet kunt zien, komt dit omdat we anders de anonimiteit van de medewerkers uit dat team niet kunnen waarborgen (lees hier hoe Dialog met anonimiteit omgaat). De participatie van een team wordt wel altijd getoond.
Als je met je muis over een score heen gaat, zie wat de Engagement en Enablement score is. Helemaal rechts zie je de gemiddelde Engagement en Enablement scores van de teams.
In de heatmap wordt met rode en groene kleuren gewerkt. Hogere scores hebben een groene kleur. Hoe hoger de score, des te groener het vak. Hoe lager de score, des te roder het vak. Op deze manier heb je snel inzichtelijk op welke thema's hoog gescoord is, en bij welke thema's het beter kan.
Resultaten analyseren (twee aanpakken)
Je kunt deze overzichten gebruiken om de resultaten te analyseren. Je kunt hiervoor twee aanpakken gebruiken.
1. Analyseren per thema (organisatiebreed)
Je kunt organisatiebreed een thema analyseren zodat je op dat specifieke thema verbeteracties kunt bepalen. Hiervoor stel je het overzicht als eerste in op 'Per thema/vraag'. Kies vervolgens een thema waar je mee aan de slag wil gaan. Dit kan bijvoorbeeld een thema zijn waarop je het laagste scoort. Klik op dit thema om in het overzicht te filteren op deze scores.
In onderstaand voorbeeld is gekozen om dieper in te zoomen op het thema 'Gezondheid en welzijn'. Je ziet nu dat vooral op de subthema's 'Fysieke veiligheid' en 'Werkdruk' lager gescoord wordt. Dit kan een reden zijn om naar de vragen van deze thema's te kijken. Je kunt deze thema's vervolgens uitklappen om de scores per vraag te zien zodat je precies weet met welke vragen je aan de slag kunt gaan.
Om nog meer informatie te krijgen kun je het overzicht ook nog instellen per antwoord. In dit overzicht zie je of medewerkers toelichtingen gegeven hebben op vragen en heb je de mogelijkheid om anoniem met de medewerker te chatten (lees hier meer informatie over anoniem chatten)
2. Analyseren per team
Je kunt er ook voor kiezen om de resultaten per team(s) te analyseren. Het kan natuurlijk voorkomen dat sommige teams hoog scoren op een thema en sommige teams lager. Dit kan een reden zijn om met sommige teams met een bepaald thema aan de slag te gaan en met een ander thema bij andere teams.
Door middel van de heatmap zie je heel overzichtelijk hoe teams scoren op de verschillende thema's. Kies een of meerdere teams met wie je voor een bepaald thema aan de slag wil gaan. Filter vervolgens het overzicht op deze teams. Je kunt nu op dezelfde manier als hierboven beschreven verder inzoomen op de resultaten van het thema waar je meer informatie over wilt.