Als leidinggevende heb je inzage in de resultaten van jouw team(s). Je vindt de resultaten door bovenin de balk op 'Team' te klikken en vervolgens links op Betrokkenheid (dit kan een andere term hebben op basis van jouw organisatie). Hier vind je een dashboard waarin je de resultaten per onderzoek kunt bekijken. In dit artikel leggen we uit hoe je dit dashboard kunt aflezen en de resultaten analyseert.
De resultaten worden altijd anoniem weergeven. In dit artikel lees je hoe anonimiteit in Dialog wordt geborgd.
Interpreteren scores
De scores in het dashboard liggen tussen de 0 en 100 en je kunt deze score interpreteren als een rapportcijfer. Dus een 76 is een 7,6 en een 63 is een 6,3. Scores kunnen een groene of rode kleur hebben. Alle scores onder de 65 worden rood. Niet omdat dit onvoldoende is, maar omdat je hierdoor snel inzicht krijgt in de thema's of vragen waar nog de meeste winst te behalen valt.
De eNPS score wordt anders berekend en ligt tussen -100 en +100. Een negatieve eNPS kleurt rood en een positieve eNPS kleurt groen. In dit artikel lees je hoe de eNPS wordt berekend.
Totale score
Bovenaan in het dashboard zie je de totale score van het onderzoek.
- Totale score: hier toont de gemiddelde score van alle thema-vragen die zijn gesteld. Als je meerdere onderzoeken hebt gehad zie je een trendlijn ten opzichte van je vorige onderzoeken.
- eNPS: hier toont je eNPS score. Als je meerdere onderzoeken hebt gehad zie je een trendlijn ten opzichte van je vorige onderzoeken.
- Als jouw organisatie een sector benchmark heeft aangezet, dan zie je hier ook hoe jouw score zich verhoudt tot de sector.
- Participatie: hier toont het aantal medewerkers dat het onderzoek heeft ingevuld.
Daaronder zie je ook de scores per per thema die zijn uitgevraagd. Als je op een of meerdere thema's klikt, dan filtert het overzicht daaronder op basis van de geselecteerde thema's.
Filters en exports
Bovenin het dashboard kun je filteren op basis van teams. Wanneer je een team aanklikt, dan tonen de resultaten van de geselecteerde team(s).
Je kunt ook de resultaten van eerdere onderzoeken bekijken. Bovenin het dashboard kun je kiezen van welk onderzoek je de resultaten wilt bekijken.
Standaard staat je dashboard op 'geen vergelijking'. Als je aanpast naar 'Vergelijking met organisatie', dan zie je hoe jouw scores zich verhouden ten opzichte van de scores van de hele organisatie.
Je kunt de resultaten ook exporteren naar een Excel bestand via de 'Exporteer' knop (hier worden je filters in meegenomen). In de export zie je alle antwoorden per vraag en dit kan waardevol zijn om bijvoorbeeld
- alle geschreven toelichtingen te bekijken per vraag. Vooral als je veel antwoorden kunt zien zorgt dit voor een fijn overzicht.
- het gemiddelde rapportcijfer van de eNPS te berekenen. Dit zorgt voor extra context.
Analyseren resultaten
Je kunt de resultaten analyseren met behulp van de verschillende weergaven. Je kunt de resultaten tonen via de heatmap, per thema, per vraag, en per antwoord. Hieronder volgt een uitleg hoe de resultaten per weergave kunt analyseren.
Heatmap & segmenten
Via de heatmap kun je de resultaten weergeven op basis van verschillende segmenten die we aanbieden. Afhankelijk van welke segmenten jouw organisatie heeft gekozen, zou je de volgende segmenten kunnen kiezen:
- Teams: hier zie je de resultaten voor de teams waar jij inzage in hebt, op basis van de organisatiestructuur.
- Functies: hier zie je de resultaten per functie, gebaseerd op de functie die medewerkers in het platform hebben.
- Geslacht: hier kun je resultaten zien per geslacht (man/vrouw/anders), gebaseerd op het geslacht dat in Dialog is toegevoegd (via HR).
- Leeftijd: hier zie je de resultaten per leeftijdscategorie, gebaseerd op de geboortedatum van een medeweker.
- Tijd in dienst: hier zie je de resultaten per dienstjaar, gebaseerd op de datum in dienst van een medeweker.
Als je op een van de vlakken klikt in de heatmap, opent een slidebar waar je alle antwoorden kunt terugvinden.
Per vraag & AI Analyse
Wanneer je het overzicht per vraag zet krijg je de scores van alle gestelde vragen te zien. Deze weergave is enorm waardevol om heel specifiek per vraag te kunnen zien hoe er is gescoord. Door op het kopje 'Score' te klikken kun je de vragen sorteren van hoog naar laag en laag naar hoog. Op die manier zie direct welke vragen het hoogst gescoord hebben en welke vragen het laagst. Dit is enorm waardevol wanneer je aan de slag gaat met je analyse en een toplijst wil maken met de onderwerpen om mee aan de slag te gaan.
Wanneer je op een vraag klikt, dan opent opnieuw een scherm waar je de geschreven toelichting per vraag kunt bekijken. Dit geeft je extra context over hoe de score tot stand is gekomen.
AI analyse
Als jouw organisatie het gebruik van AI heeft ingeschakeld, dan zie je bij vragen waar een tekstuele toelichting is geschreven een AI-icoon. Als je hier op klikt, dan maakt AI een analyse van alle geschreven toelichtingen die bij de vraag gesteld zijn zodat je direct het sentiment weet bij de vraag.
Per thema
Wanneer je het overzicht per thema zet, krijg je de resultaten te zien per thema. Je kunt de thema's uitklappen om de scores per subthema te zien, en zelfs per vraag. Dit overzicht geeft je snel inzicht in welke (sub)thema's het hoogst scoren, en op welke subthema's de meeste winst te behalen is.
Ook hier geldt weer, wanneer je op een thema of vraag klikt, krijg je alle geschreven toelichtingen te zien.
Per antwoord
Tot slot kun je het overzicht ook nog alle antwoorden tonen. Je ziet vervolgens alle geschreven toelichtingen op de vragen. Je kunt het overzicht ook zo indelen dat je alle antwoorden ziet, dus ook die zonder antwoorden. Je kunt op antwoorden anoniem reageren via de 'Reageer' knop (lees hier meer over anoniem in gesprek gaan). Bijvoorbeeld op alle vragen waar een lage score op is gegeven.