De vragenset in Dialog is opgedeeld in thema's. Bij ieder thema kun je vragen toevoegen die betrekking hebben tot dit thema. Je kunt de vragen uit je vragenset gebruiken bij het vesturen van een onderzoek.

Je gaat naar je vragenset de Beheerpagina en vervolgens naar de Thema's & vragen pagina te gaan. Je ziet hier alle thema's en vragen die in je platform staan. Je hebt in dit overzicht een weergave per vraag en een weergave per thema. En daarnaast heb je een zoekfunctie. Op die manier kun je altijd eenvoudig zoeken naar bepaalde vragen of thema's. 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je deze thema's en vragen kunt beheren.

Je thema's beheren

Vragen horen altijd bij een thema. Je kunt vragen toevoegen aan een bestaand thema, of je kunt een nieuw thema aanmaken. Binnen onze standaard vragenset werken we met hoofd- en subthema's. Alle subthema's vormen samen het hoofdthema. 

Je kunt bestaande thema's beheren via de drie puntjes rechts van een thema en je kunt een nieuw thema toevoegen via '+ Nieuw thema'.

Ieder thema heeft een Naam en een Korte naam. De Korte naam wordt gebruikt op plekken in het platform waar de volledige naam niet past. 

Bij ieder thema zie je de vragen die bij het thema horen. Later in dit artikel vind je meer informatie over het beheren van vragen en waar je op moet letten.

Als je een subthema wilt toevoegen, kun je onderaan het thema aangeven wat het bovenliggende thema is.

Als je wijzigingen hebt gedaan, klik je vervolgens op 'Opslaan'.

Je vragen beheren

Je kunt bij ieder thema aangeven welke vragen hierbij horen. Tijdens de implementatie heb je al een vragenset opgebouwd. Deze kun je zelf beheren, waarbij je vragen kunt toevoegen of verwijderen bij een thema.

Let op!: Pas een bestaande vraagstelling niet aan. Dit heeft effect op historische resultaten van eerdere surveys waar je deze vraag al hebt gesteld. Als je een bestaande vraag wilt wijzigen, voeg dan een nieuwe vraag toe en verwijder de oude vraag. 

Om een nieuwe vraag toe te voegen, klik je op '+ Voeg een vraag toe'. Je hebt vervolgens de mogelijkheid om een vraag te kiezen die al bij een ander thema staat, of een nieuwe vraag te maken. Dit kun je doen door je vraag te in te typen en vervolgens op enter op je toetsenbord te klikken. 

1. Vraag: Je kunt je vraag nog aanpassen indien nodig. Daarnaast kun je via het vlaggetje ook een vertaling toevoegen. We raden aan om de vraag ook in het Engels toe te voegen, voor het geval je niet-Nederlandstalige collega's hebt of krijgt in de toekomst.
2. Rating: Kies de rating waar de vraag op gescoord wordt. Je kunt kiezen uit:
   1. Standaard 5-puntschaal Engagement: dit is onze standaardschaal 'Helemaal oneens - Oneens - Neutraal - Eens - Helemaal eens'
   2. Negatieve vraagstelling 5-puntschaal Engagement: dit is dezelfde schaal als hierboven, maar kun je gebruiken als je vraag een negatieve lading heeft (bijvoorbeeld: Ik ervaar een te hoge werkdruk'). Bij deze rating ziet de schaal er hetzelfde uit, maar wordt de achterliggende score omgedraaid. 'Helemaal eens' heeft in dat geval een lage score. 
   3. 10-puntschaal: in dit geval geeft de medewerker een cijfer tussen 0 en 100. Deze vraag wordt standaard bij de eNPS gebruikt.
   4. Open vraag: Er is geen schaal en de vraag levert ook geen score op. De medewerker vult alleen een open tekstveld in.
   5. Wil je een schaal gebruiken die er niet bij staat? Dan kunnen wij je hiermee helpen. Stuur in dat geval een mail naar support@dialog.nl.
3. Type: Je hebt de keuze tussen een Engagement type en eNPS type. Hier gebruik je standaard het type Engagement. Type eNPS wordt alleen bij de eNPS vraag gebruikt.

Let op: voor de validiteit van het onderzoek wil je bij iedere vraag dezelfde soort schaal gebruiken. Combineer dus niet zomaar een 5 puntschaal en een 10 puntschaal in hetzelfde onderzoek, want dan zijn de scores niet zomaar te combineren.