Je kunt de resultaten van je medewerkersonderzoeken vinden door bovenin de balk te klikken op 'Organisatie' en vervolgens links op Betrokkenheid/Engagement (dit kan een andere term hebben, op basis van jouw organisatie). Hier vind je een dashboard waarin je de resultaten per onderzoek kunt bekijken. In dit artikel leggen we uit hoe je dit dashboard kunt aflezen en de resultaten analyseert.
Let op: het onderzoek en de eerste resultaten tonen altijd één dag nadat het onderzoek is gestart. Lopende onderzoeken synchroniseren in de nacht. De nacht nadat het onderzoek start zal de eerste synchronisatie zijn, daarna komt het actieve onderzoek naar voren inclusief de reacties die die dag al gegeven zijn. Dit gebeurt iedere nacht gedurende het actieve onderzoek. Als een medewerker het vandaag invult, staat de resultaten er de volgende dag bij. Dit helpt het systeem voor de snelheid met laden van het dashboard én voor de anonimiteit.
Staat een medewerker in meerdere team toegevoegd, dan worden de scores en antwoorden getoond in alle teams. Maar tellen voor de totale scores maar één keer mee.
In dit artikel:
Interpreteren scores
De scores in het dashboard liggen tussen de 0 en 100 en je kunt deze score interpreteren als een rapportcijfer. Dus een 76 is een 7,6 en een 63 is een 6,3. Scores kunnen een groene of rode kleur hebben. Alle scores onder de 65 worden rood. Niet omdat dit onvoldoende is, maar omdat je hierdoor snel inzicht krijgt in de thema's of vragen waar nog de meeste winst te behalen valt.
De eNPS score wordt anders berekend en ligt tussen -100 en +100. Een negatieve eNPS kleurt rood en een positieve eNPS kleurt groen. In het support artikel 'Wat is de eNPS en hoe wordt deze berekend?' lees je hier meer over.
Bovenaan in het dashboard zie je de scores op hoofdlijnen, gebaseerd op alle teams (of de teams die je geselecteerd hebt in de teams-filter)
- Betrokkenheid: hier toont de gemiddelde score van alle thema-vragen die zijn gesteld.
- eNPS: hier toont de totale eNPS score.
- Participatie: hier toont het aantal medewerkers dat het onderzoek heeft ingevuld.
Daaronder zie je ook de scores per thema die zijn uitgevraagd. Als je op een of meerdere thema's klikt, dan filtert het overzicht daaronder op basis van de geselecteerde thema's.
Filters
Bovenin het dashboard kun je filteren op basis van teams. Wanneer je een team aanklikt, dan tonen de resultaten van de geselecteerde team(s).
Let op: Je kunt maar 1 team tegelijk selecteren. Selecteer je een hoofdteam, dan worden alle sub teams ook automatisch geselecteerd.
Je kunt ook de resultaten van eerdere onderzoeken bekijken. Bovenin het dashboard kun je kiezen van welk onderzoek je de resultaten wilt bekijken. Wil je meerdere onderzoeken vergelijken, dan doe je dit altijd door te klikken op een cell in de heatmap. In het zij scherm kun je verschillende onderzoeken selecteren.
Daarnaast kun je de resultaten exporteren naar een Excel-bestand. Deze export bevat alle toegepaste filters. In het Excel-bestand zie je alle antwoorden per vraag, wat waardevol kan zijn voor:
- Het bekijken van alle geschreven opmerkingen per vraag – vooral handig bij een groot aantal reacties, omdat het een duidelijk overzicht biedt.
- Het berekenen van de gemiddelde score voor de eNPS – dit geeft extra context aan je analyse.
Analyseren resultaten
Je kunt de resultaten analyseren met behulp van de verschillende weergaven. Je kunt de resultaten tonen via de heatmap, per thema, per vraag, en per antwoord. Hieronder volgt een uitleg hoe de resultaten per weergave kunt analyseren.
De resultaten worden altijd anoniem weergeven. In dit artikel lees je hoe anonimiteit in Dialog wordt geborgd.
Wanneer je in een van de weergaven op een cel, thema of vraag klikt, opent aan de rechterkant een zijscherm met twee tabbladen:
- 'Scores': hier zie je de score en de onderliggende (sub)thema's en vragen. Als aanvulling zie je hier ook de trendlijn, waarmee je ziet hoe er in eerdere onderzoeken is gescoord.
- 'Antwoorden': hier zie je de geschreven toelichtingen bij het thema of de vraag. Via de 'Reageer' knop kun je anoniem op een antwoord reageren.
Heatmap en segmenten
Via de heatmap kun je de resultaten weergeven op basis van verschillende segmenten die we aanbieden. Afhankelijk van welke segmenten jouw organisatie heeft gekozen, zou je de volgende segmenten kunnen kiezen:
- Teams: hier zie je de resultaten per team, op basis van de organisatiestructuur.
- Functies: hier zie je de resultaten per functie, gebaseerd op de functie die medewerkers in het platform hebben.
- Geslacht: hier kun je resultaten zien per geslacht (man/vrouw/anders), gebaseerd op het geslacht dat in Dialog is toegevoegd (eventueel vanuit een koppeling met je HR-systeem).
- Leeftijd: hier zie je de resultaten per leeftijdscategorie, gebaseerd op de geboortedatum van een medewerker.
- Tijd in dienst: hier zie je de resultaten per dienstjaar, gebaseerd op de datum in dienst van een medewerker.
Trendlijn per 'Onderzoek' of 'Tijdsperiode'
Bij de weergaven 'Heatmap', 'Per thema' en 'Per vraag' heb je de mogelijkheid een trendlijn te tonen. Deze komt naar voren in een zijscherm aan de rechterkant, met daarin twee tabbladen: 'Scores' en 'Antwoorden'.
Het zijscherm opent op deze manier:
- Heatmap: klik op een van de cellen
- Per thema: klik op een hoofdthema, sub thema of vraag
- Per vraag: klik op de vraag
Op het tabblad 'Antwoorden' zie je de geschreven toelichtingen bij een thema. Dit is enorm waardevol omdat het context geeft over waarom medewerkers een bepaalde score hebben gegeven. Je kunt hier ook op antwoorden reageren via de 'Reageer' knop onder een antwoord (hier lees je meer over anoniem in gesprek gaan via Dialog)
Op het tabblad 'Scores' zie je de trendlijn voor specifiek dit team per thema. Zo kan je zien hoe het thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord. Dit is inzichtelijk gemaakt in een lijngrafiek.
Rechtsboven kies je hoe de trend wordt weergegeven: 'Onderzoek' of 'Tijdsperiode'.
- Bij 'Onderzoek' staat op de X-as elk geselecteerd onderzoek. Je kunt meerdere onderzoeken tegelijk tonen.
- Bij 'Tijdsperiode' staat op de X-as een tijdsperiode: per maand, kwartaal, halfjaar of jaar. In deze weergave toon je één onderzoek tegelijk, of alle onderzoeken samen.
Let op: klik altijd op de knop 'Toepassen' na het selecteren van of een onderzoek of een tijdsperiode in combinatie met onderzoek.
Op de Y-as is de score te zien. De gekleurde datapunten geven de scores weer, beweeg je muis over een punt om de exacte waarde te zien.
Wanneer het thema in een bepaald onderzoek of periode niet is gesteld of er een te lage response is, wordt dit weergegeven met een wit puntje.
Ook in de weergave tijdsperiode gelden de anonimiteitsregels: alleen periodes met genoeg deelnemers worden getoond, en een kleinere periode kan verborgen worden om de anonimiteit te beschermen. Onderaan zie je een tijdlijn die weergeeft wanneer de onderzoeken zijn uitgezet binnen de organisatie.
Per thema
Wanneer je het overzicht per thema zet, krijg je de resultaten te zien per thema. Je kunt de thema's uitklappen om de scores per sub thema te zien, en zelfs per vraag. Dit overzicht geeft je snel inzicht in welke (sub)thema's het hoogst scoren, en op welke sub thema's de meeste winst te behalen is.
Ook hier geldt: wanneer je op een thema of vraag klikt, opent het zijscherm met twee tabbladen: 'Scores' en 'Antwoorden'.
Ook hier kun je rechtsboven wisselen tussen 'Onderzoek' en 'Tijdsperiode' (maand, kwartaal, halfjaar of jaar), zoals hierboven beschreven.
Trends per thema
Klik op een thema, het zijscherm opent en je ziet een trendlijn op basis van dit thema (voor een specifiek team of de hele organisatie).
Zo kun je zien hoe het thema in de afgelopen onderzoeken heeft gescoord. En is dit inzichtelijk gemaakt in een lijngrafiek (de trendlijn).
Rechtsboven in het zijscherm kun je de onderzoeken selecteren die je wilt weergeven.
Op de Y-as is de score te zien, en op de X-as de verschillende onderzoeken die geselecteerd zijn. De gekleurde datapunten geven de scores per onderzoek weer, beweeg je muis over een punt om de exacte waarde te zien.
Wanneer het thema in een bepaald onderzoek niet is gesteld, wordt dit weergegeven met een wit puntje.
Per vraag
Wanneer je op een vraag klikt, opent het zijscherm met twee tabbladen 'Scores' en 'Antwoorden'. Onder de tab 'Antwoorden' staan de geschreven toelichtingen bij die vraag. Dit geeft je extra context over hoe de score tot stand is gekomen. Op dit tabblad kun je ook een AI-analyse van de open antwoorden laten maken; in dit artikel lees je hoe de AI-analyse werkt. Op het tabblad 'Scores' in het zijscherm analyseer je de trendlijn; hieronder lees je hoe dat werkt.
Wanneer je het overzicht per vraag zet krijg je de scores van alle gestelde vragen te zien. Deze weergave is enorm waardevol om heel specifiek per vraag te kunnen zien hoe er is gescoord. Door op het kopje 'Score' te klikken kun je de vragen sorteren van hoog naar laag en laag naar hoog. Op die manier zie je direct welke vragen het hoogst gescoord hebben en welke vragen het laagst. Dit is enorm waardevol wanneer je aan de slag gaat met je analyse en een toplijst wil maken met de onderwerpen om mee aan de slag te gaan.
Trends per vraag
Bovenaan het zijscherm zie je een trendlijn die laat zien hoe een specifieke vraag heeft gescoord in meerdere onderzoeken. Als deze vraag in meerdere onderzoeken is opgenomen, worden de resultaten daarvan samengevoegd in de lijngrafiek. Rechtsboven in het zijscherm kun je de onderzoeken selecteren die je wilt weergeven.
Op de Y-as is de score te zien, en op de X-as de verschillende onderzoeken die geselecteerd zijn. De gekleurde datapunten geven de scores per onderzoek weer, beweeg je muis over een punt om de exacte waarde te zien.
Wanneer een vraag in een bepaald onderzoek niet is gesteld, wordt dit weergegeven met een wit puntje.
Rechtsboven kun je zelf bepalen welke onderzoeken je in de grafiek wilt tonen. Onderaan zie je een tijdlijn die weergeeft wanneer de onderzoeken zijn uitgezet binnen de organisatie.
Per antwoord
Tot slot kun je het overzicht ook nog alle antwoorden tonen. Je ziet vervolgens alle geschreven toelichtingen op de vragen. Je kunt het overzicht ook zo indelen dat je alle antwoorden ziet, dus ook die zonder geschreven toelichting. Je kunt op antwoorden anoniem reageren via de 'Reageer' knop. Bijvoorbeeld op alle vragen waar een lage score op is gegeven.